從目前的形勢(shì)來看，疫情對(duì)黃金珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響將會(huì)持續(xù)到2020年底。同時(shí)，這場(chǎng)重大危機(jī)正在改變黃金珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本邏輯，給企業(yè)帶來前所未有的經(jīng)營危機(jī)。但是在上半年的優(yōu)勝劣汰中，珠寶行業(yè)能生存下來的企業(yè)，肯定是非常注重這一方面的。

服 務(wù)

服務(wù)的本質(zhì)，是為客戶提供有價(jià)值的內(nèi)涵。換句話說，即是為他人提供他需要的東西，并且永遠(yuǎn)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有利潤(rùn)的滿足客戶需求。在疫情期，我們港福珠寶是這樣做的。

在過去的二三月份，正值疫情肆虐和交通管控最為嚴(yán)重的時(shí)期，需要補(bǔ)貨的珠寶零售店老板無法親臨工廠、展廳采購補(bǔ)貨，而空有大量現(xiàn)貨的工廠、批發(fā)展廳也因缺乏線上B2B渠道導(dǎo)致貨品積壓，現(xiàn)金流幾乎為零。在這一雙重艱難的時(shí)期，港福珠寶依托強(qiáng)大的行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，通過整合行業(yè)新品、爆款，在“找金”APP上展示詳細(xì)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和準(zhǔn)確的現(xiàn)貨庫存，讓采購方能夠足不出戶了解目前的產(chǎn)品情況，并且集合了“一件購、出貨快、款式多、工費(fèi)低、分享易”等優(yōu)點(diǎn)，解決了傳統(tǒng)采購方式出貨速度慢、流程繁瑣、小單不受理等問題，滿足特定人群“云開店”的需求。

精 服 務(wù)

其實(shí)就算沒有這場(chǎng)疫情，珠寶行業(yè)也積弊已久，僅僅一個(gè)珠寶同質(zhì)化問題，就能成為阻撓國內(nèi)珠寶行業(yè)良性發(fā)展的“攔路虎”。尤其是當(dāng)珠寶同質(zhì)化時(shí)代遇上百年一遇的疫情，如何牢牢把握住客戶需求，建立客戶忠誠才是珠寶企業(yè)最需要考慮的事。

在全國經(jīng)濟(jì)放緩和疫情效應(yīng)的雙重影響下，港福珠寶上半年的火爆業(yè)績(jī)足以說明一切。作為專業(yè)珠寶供應(yīng)鏈服務(wù)商，港福珠寶一直致力于為終端商、品牌商提供全方位的配套服務(wù)支持和標(biāo)準(zhǔn)化的精服務(wù)體驗(yàn)，并于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“精服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，推行快樂工作、快樂服務(wù)的《精服務(wù)踐行二十條行為準(zhǔn)則》，始終秉承“以人為本，服務(wù)至上”的理念和原則服務(wù)客戶、滿足客戶，成為他們心目中最貼心、放心和省心的依靠。

做 精 服 務(wù)

知行合一，躬身踐行。港福珠寶“精服務(wù)”體系成功搭建以來，“精服務(wù)”精神已深深植根于港福人的內(nèi)心，并通過不斷實(shí)踐、豐富與完善，從“精服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”體系的建立到“做精服務(wù)”的嚴(yán)格執(zhí)行，在行業(yè)中樹立起服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)，從心開始”的精服務(wù)口號(hào)，為廣大合作伙伴提供專業(yè)的珠寶供應(yīng)鏈服務(wù)。

在后疫情時(shí)代，港福珠寶將繼續(xù)貫徹落實(shí)精服務(wù)理念，不斷以客戶為導(dǎo)向做精服務(wù)。而這種始于客戶需求、終于客戶滿意的“精服務(wù)”，才能不斷帶給客戶、合作伙伴以及員工超預(yù)期的好產(chǎn)品、好平臺(tái)、好服務(wù)和好體驗(yàn)。